공지사항
[공지사항] ★ 자주묻는 질문 ★
2019-01-30
고객님들께서 자주 질문해주시는 Q&A
주문절차가 궁금해요.
▶ 케이스 디자인 (다양한 사진을 조합하고 클립아트를 이용해 나만의 케이스를 디자인 해보세요)
▶ 주문 및 결제 ( 다양한 브라우저에서 신용카드, 무통장입금, 실시간 계좌이체로 간편하게 결제하여 주문하세요.)
▶ 케이스 제작 ( 직접 디자인하신 케이스는 주문 후 익일에 바로 제작됩니다. [PM 3시 이전 주문은 당일 제작])
▶ 검수 및 배송 (철저한 자체 검수를 거친 후 배송됩니다.)
▶ 수령 (제작 후 2-4일 내에 받아 보 실 수 있습니다. 케이스에 문제가 있을 시 언제든지 문의 주세요.)
결제방법을 알려주세요.
아티스트에서는 신용카드, 무통장입금, 실시간 계좌이체가 가능합니다. (모바일에서는 결제가 되니 않으니 PC를 이용해주세요.)
입금을 했는데 입금미확인이라고 떠요.
아티스트에서는 실시간으로 입금확인이 되지 않습니다.
주말/공휴일은 입금 확인이 되지 않으며 평일 오전 10시, 오후 3시 두 번에 걸쳐 입금 확인을 합니다.
입금 미확인이라고 뜨는 경우 조금만 기다리시면 확인 후 제품 준비중으로 변경해드립니다.
결제창이 뜨지 않아요.
아티스트는 PC환경에서만 결제가 진행이 됩니다. 모바일에서는 결제가 되지 않습니다.
또한 인터넷 익스플로러의 경우 환경설정이나 여러가지 툴바에 영향으로 결제창이 뜨지 않는 경우가 있습니다.
이 경우 크롬을 다운받으셔서 크롬 브라우저에서 실행하시기를 권장합니다.(윈도우8은 제외)
크롬에서도 결제가 되지 않는 경우에는 컴퓨터 환경의 문제이기 때문에 다른 컴퓨터에서 시도해보시기를 권장합니다.
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
배송은 주문 후 2~4일 이내로 이루어지며, 주문제작 상품이기 때문에 최대 일주일 가량 소요될 수 있습니다.
주문을 취소하고 싶어요.
주말과 공휴일 제외, PM 3시 전 주문건은 당일 제작 발송되며 PM 3시 이후 주문건은 익일 AM 10시 부터 제작 됩니다.
PM 3시 이전 주문은 PM 4시 전 , PM 3시 이후 주문은 익일 PM 10시 전 [나의정보 - 구매내역]에서 취소해주세요.
준비중으로 변경 된 후에는 취소가 불가합니다.
주문량이 폭주하는 등의 주문상황에 따라 제작이 늦어질 수 있습니다.
교환 및 반품도 되나요?
제품 주문 후, 제품에 하자가 있는 경우에 한 해 교환을 해드리고 있습니다.
배송 전 꼼꼼한 검수를 하지만, 미처 발견하지 못한 하자가 있는 경우 제품을 반송해주시면 확인 후 교환해드립니다.
아티스트의 모든 제품은 고객들에 의해 주문제작이 이루어지므로 단순 변심에 의한 반품 및 환불은 불가능합니다.
주문조회는 어떻게 하나요?
나의 정보 구매내역에서 확인해주세요 =)
제가 가진 스마트폰 기종이 원하는 소재가 없는데 구매할 순 없나요?
모델 별로 주문 가능한 소재가 상이하며, 목록에 뜨지 않는 소재는 주문이 불가합니다.
고객 상담 센터 운영 시간이 어떻게 되나요?
아티스트는 고객센터 게시판과 전화(02-2107-3628)을 통해서 각종 문의에 대한 응대를 하고 있습니다.
상담 센터 운영 시간은 평일 09:30 ~ 17:30입니다. (점심시간 12:30 ~ 13:30 제외, 공휴일 제외)
단체 주문 방법이 궁금합니다.
기업 및 단체 주문은 dreamjet@hanmail.net으로 메일을 보내주시면 담당자가 확인 후 바로 연락을 드립니다.
해외에서 거주하고 있는데 해외에서도 주문이 가능한가요?
현재 준비중입니다 =)
비회원으로 주문은 어떻게 하나요?
이메일과 비밀번호 설정만으로 간단하게 회원가입 후 주문해주세요.